運費與退換貨
運費說明
- 台灣地區滿 NT 1,000 免運,海外地區滿 NT 5,000 免運
- 運費標準
- 各國進口關稅標準不同,建議購買前查閱所在地法令規定,若有關稅及相關費用產生將由收件方負擔
以下是我們過去的寄送經驗,提供給您參考:
無需繳納關稅及各項費用之國家:香港、澳門、新加坡、美國
需要繳納關稅之國家:英國、法國、瑞典等北歐國家、日本(視訂購量)
配送說明
每日17:00以前成立之訂單,隔天安排出貨(遇國定假日順延)
周末與台灣國定假日期間暫停出貨,訂單異動請於出貨當日早上 10:00 前和我們連絡處理
退換貨說明
-
屬瑕疵或品項數量異常之情形|
不受免運門檻限制,請於收貨 7 日內聯絡我們,告知您的訂單編號;並提供照片,我們會在 3 個工作天內聯繫處理 -
屬個人因素欲辦理退換貨|
請於收貨 7 日內內聯絡我們,告知您的訂單編號;若退換貨後訂單仍達免運門檻,我們會聯繫物流公司前往收回,請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細
若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:33860 桃園市蘆竹區南山路1段149號11樓 禾顏所 收 -
已拆封或經人為損壞的商品、試用品、贈品、原發票單據遺失者;恕無法辦理退換貨
經確認退回商品無誤後,我們會在 3 個工作天內退款或寄出換貨商品 - 國外退換貨涉及跨國作業和物流手續繁瑣,僅接受退貨,請將商品寄至:
11th Floor, No. 149, Section 1, Nanshan Road, Luzhu District, Taoyuan City, 33860 Taiwan (R.O.C) ,經確認退回商品無誤後,我們會在 3 個工作天內退款
其他提醒
我們希望能將包裹順利送到您手上,並盡力降低海外運送可能發生的問題,若為寄件、物流、商品之疏失,導致包裹無法送達,我們會全力協助您了解問題,並根據發生原因協助退費。
以下為過去之運送經驗,提供參考:
包裹簽收後仍可能收取關稅。
包裹可能因清關程序而滯留,請配合當地主管機關指示。
若為下述之進口問題,導致無法送達包裹,由於關稅、來回運費、進倉成本等相關費用仍會產生;我們會依照訂單金額,扣除一定比例後協助您退費,詳情請參考下方說明:
[可能進口問題]
收件人拒收包裹
收件人未至當地物流轉運中心取件
包裹因進口國法規限制而無法清關
商品因海關查驗而遭沒收
收件方提供不正確或不完整的收件地址
[退費比例]
訂單金額 NTD$4,999(含)以下:將扣除訂單全額
訂單金額 NTD$5,000 – NTD$9,999:將退回訂單金額 50%
訂單金額 NTD$10,000 – NTD$14,999:將退回訂單金額 60%
訂單金額 NTD$15,000 – NTD$19,999:將退回訂單金額 70%
訂單金額 NTD$20,000 – NTD$24,999:將退回訂單金額 80%
訂單金額 NTD$30,000(含)以上:將退回訂單金額 90%
我們會將剩餘款項退回原付款之信用卡或 Paypal 帳戶,然因幣別匯率浮動,可能會有金額差異。若有任何退費問題,歡迎隨時來信告訴我們。
若您收到產品後,在使用上有任何疑惑,請和我們連絡