退款政策

退換貨說明

1. 屬瑕疵或品項數量異常之情形｜
   不受免運門檻限制，請於收貨 7 日內聯絡我們，告知您的訂單編號；並提供照片，我們會在 3 個工作天內聯繫處理
2.  屬個人因素欲辦理退換貨｜
   請於收貨 7 日內內聯絡我們，告知您的訂單編號；若退換貨後訂單仍達免運門檻，我們會聯繫物流公司前往收回，請保持退換貨商品的完整性，並隨貨附上紙本發票（如有）及出貨明細
   若退換貨後訂單未達免運門檻，需由您自行負擔運費，並將商品寄至：33860 桃園市蘆竹區南山路1段149號11樓　禾顏所 收
3. 已拆封或經人為損壞的商品、試用品、贈品、原發票單據遺失者；恕無法辦理退換貨
   經確認退回商品無誤後，我們會在 3 個工作天內退款或寄出換貨商品
4. 國外退換貨涉及跨國作業和物流手續繁瑣，僅接受退貨，請將商品寄至：

11th Floor, No. 149, Section 1, Nanshan Road, Luzhu District, Taoyuan City, 33860 Taiwan (R.O.C) ，經確認退回商品無誤後，我們會在 3 個工作天內退款

 

其他提醒

我們希望能將包裹順利送到您手上，並盡力降低海外運送可能發生的問題，若為寄件、物流、商品之疏失，導致包裹無法送達，我們會全力協助您了解問題，並根據發生原因協助退費。

以下為過去之運送經驗，提供參考：

包裹簽收後仍可能收取關稅。

包裹可能因清關程序而滯留，請配合當地主管機關指示。

若為下述之進口問題，導致無法送達包裹，由於關稅、來回運費、進倉成本等相關費用仍會產生；我們會依照訂單金額，扣除一定比例後協助您退費，詳情請參考下方說明：

  [可能進口問題]

收件人拒收包裹

收件人未至當地物流轉運中心取件

包裹因進口國法規限制而無法清關

商品因海關查驗而遭沒收

收件方提供不正確或不完整的收件地址

   [退費比例]

訂單金額 NTD$4,999（含）以下：將扣除訂單全額

訂單金額 NTD$5,000 – NTD$9,999：將退回訂單金額 50%

訂單金額 NTD$10,000 – NTD$14,999：將退回訂單金額 60%

訂單金額 NTD$15,000 – NTD$19,999：將退回訂單金額 70%

訂單金額 NTD$20,000 – NTD$24,999：將退回訂單金額 80%

訂單金額 NTD$30,000（含）以上：將退回訂單金額 90%

我們會將剩餘款項退回原付款之信用卡或 Paypal 帳戶，然因幣別匯率浮動，可能會有金額差異。若有任何退費問題，歡迎隨時來信告訴我們。

若您收到產品後，在使用上有任何疑惑，請和我們連絡